Veel gestelde vragen

 

basicFAQ.png
Algemeen
Waarom heb ik nog geen reactie op mijn mails gekregen?
Op zondag en maandag is Coppens Rekreatie gesloten waardoor wij helaas geen antwoord kunnen geven op vragen. Wij zijn bereikbaar van dinsdag tot en met zaterdag.
Ik krijg een credit factuur, waarom krijg ik deze?
Wanneer u een creditfactuur ontvangt is het product niet meer leverbaar en/of op voorraad. In de meeste gevallen kunt u dit terug vinden in het mailcontact dat met de creditfactuur wordt meegestuurd.
Het product dat ik gekocht heb is defect, wat te doen?
Controleer uw producten altijd voordat u ze in gebruik neemt. Werkt een product niet naar behoren, dan willen wij dit graag zo spoedig mogelijk weten. U kunt uiterlijk binnen 1 werkdag contact op nemen met de klantenservice.
Heb ik garantie op mijn gekochte producten?

Jazeker, op de meeste producten heeft u garantie.Dit wordt vaak vermeld bij het product.

Tenten, voortenten en luifels:
Voor u deze artikelen gaat gebruiken, dient u deze te controleren op compleetheid en eventuele gebreken. Op ritsen en framestokken is géén garantie van toepassing!

Stoelen, tafels, parasols en overige kampeermeubels:
Deze koopt u in de staat waarin deze artikelen zich bevinden en zijn uitsluitend voor garantie ontvankelijk als de fabrikant deze artikelen na beoordeling van de klacht repareert of vergoed.

Luchtbedden, -kussens, -boten en andere opblaasartikelen:
Deze artikelen dienen thuis opgepompt te worden en na 24 uur gecontroleerd te worden op constante druk. Na gebruik van deze artikelen vervalt de garantie.

Kleding:
Artikelen waarbij gebreken worden geconstateerd zijn uitsluitend voor garantie ontvankelijk als de fabrikant deze artikelen na beoordeling van de klacht repareert of vergoed.

Jerrycans, thermoskannen, veldflessen en andere waterkannen:
Deze artikelen met water vullen en op lekkage controleren. Klachten binnen 1 werkdag.

Artikelen werkend op gas of elektriciteit:
Deze artikelen worden door ons in de originele gesloten verpakking verkocht en zijn uitsluitend voor garantie ontvankelijk als de fabrikant deze artikelen na beoordeling van de klacht repareert of vergoed.

View all
webshopFAQ.png
Webshop
Hoe zoek ik een artikel in de webshop?
Een artikel zoeken in onze webshop is eenvoudig. Door de makkelijke structuur kunt u door de categorieën klikken om zo tot het product te komen. U kunt ook gebruik maken van de zoekfunctie. Typ de naam van het product in de zoekbalk en druk op 'Enter' om te zoeken.
Hoe plaats ik een bestelling?
Zodra u het product heeft gekozen dat u graag wilt hebben, kunt u het bestellen. Kies de gewenste kleur, maat en aantal. Klik op "In winkelwagen", de gekozen producten staan nu in je winkelwagentje klaar om besteld te worden. Zodra u op de knop "Afrekenen" drukt kunt u uw gegevens invullen en kiezen welke betaalmethode u wilt gebruiken. Als u hierna verder gaat met bestellen, komt u op de afreken pagina en kunt u uw bestelling afronden.
Met welk transport bedrijven vervoeren jullie de pakketjes?
Standaard pakketjes worden verstuurd via PostNL. Grote of zware pakketten vervoeren wij via Transmission of DHL.
Hoe kan ik pakketjes af laten leveren bij een PostNL punt?
Zodra u een bestelling plaatst kunt u een afleveradres invullen. U dient hier het adres van het desbetreffende PostNL afhaalpunt in te vullen.
View all
verzendingFAQ.png
Verzendingen
Als ik nu bestel komt de bestelling dan de volgende dag bij mij thuis aan?
Wanneer u op dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag voor 13.00 uur besteld komt de bestelling de volgende dag bij het leveradres aan. Bestellingen op zaterdag, zondag of maandag worden op dinsdag verwerkt en verzonden.
Is bij elk product de levertijd hetzelfde?
Bij tenten of andere grote producten kunnen afwijkende levertijden voorkomen. Deze afwijkende levertijden worden bij de producten weergeven.
Mijn bestelling is nog niet in huis terwijl ik hem wel op een doordeweekse dag heb besteld, hoe komt dit?
Bij elke bestelling kan het zijn dat de levering langer dan 1 dag duurt door omstandigheden. Wij doen ons best om u hierover te informeren, helaas is dit niet altijd mogelijk.
Ik heb een Track and Trace code ontvangen en daarin is vermeld dat er een vertraging is. Waarom kan dit gebeuren?
Zodra u een track and trace code heeft ontvangen ligt uw pakket bij PostNL op het sorteercentrum en wordt deze voorbereid voor verzending. Door diverse omstandigheden zoals drukte of storing kan het zijn dat het pakket vertraagd is. U kunt hiervoor met PostNL contact opnemen.
View all
betalingenFAQ.png
(terug)Betalingen
Wat gebeurt er als ik mijn order annuleer?
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.
Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
In de winkel kunt u contant, met creditcard en pin betalen. Online is het mogelijk om te betalen met IDEAL, AfterPay, PayPal, MisterCash, Sofortbank en in uitzonderlijke gevallen door middel van bankoverschrijving.
Ik heb via AfterPay betaald, gaat dit via jullie?
Het volledige betaalproces van AfterPay wordt uitgevoerd door AfterPay voor Coppens Rekreatie. U ontvangt dus een factuur van AfterPay. Wanneer u problemen/vragen heeft kunt u contact opnemen met AfterPay.
Accepteren jullie VVV bonnen?
Zowel online als in de winkel worden VVV bonnen niet geaccepteerd.
View all
klerenFAQ.png
Kleding
Kan ik kleding passen in de winkel?
In onze kleding outlet en de koepel is het mogelijk om kleding te passen in de daarvoor bestemde pashokjes.
Hoe meet ik een schoenmaat op?
Plaats je (blote) voet op een vel papier en trek een lijn achter de hiel en voor de langste teen. Meet vervolgens de afstand tussen deze 2 strepen om de juiste centimetermaat te bepalen.
Hoe meet ik een maat op?

Wanneer je de maat op gaat nemen moet je dit doen zonder kleren aan. Gebruik een meetlint en trek het meetlint niet te strak aan.

1. Borst (chest): meet het breedste stuk van de borst, rond de tepels.

2. Taille (waist): meet het smalste stuk van je bovenlichaam.

3. Heupomvang (hip/seat): meet het breedste deel van je heupen, ongeveer 20 cm onder je taille.

4. Binnenbeenlengte (inseam): meet vanaf het kruis tot aan de vloer.

5. Lichaamslengte (body length): meet je totale lengte, recht staand tegen de muur.

Wat zijn de maattabellen van de kleding die jullie verkopen?

We hebben algemene maattabellen gemaakt zodat u makkelijk en snel uw juiste kledingsstuk kan vinden. Let op dat per merk de maten lichtelijk af kunnen wijken. Bent u er niet zeker van kunt u altijd contact met ons opnemen.

Dames kleding

Maat Confectiemaat Borst (nr.1) Taille (nr.2) Heupomvang (nr.3) Broekmaat
XS 34 78 - 81 CM 62 - 64 CM 87 - 91 CM 26 / 27
S 36 82 - 85 CM 65 - 67 CM 92 - 96 CM 28 / 29
M 38 86 - 89 CM 68 - 71 CM 97 - 100 CM 29 / 30
L 40 90 - 93 CM 72 - 75 CM 101 - 104 CM 31
XL 42 94 - 97 CM 76 - 79 CM 105 - 107 CM 32
XXL 44 98 - 101 CM 80 - 84 CM 108 - 112 CM 33
XXXL 46 102 - 106 CM 85 - 89 CM 113 - 117 CM 34 / 35

Heren kleding

Maat Confectiemaat Borst (nr.1) Taille (nr.2) Heupomvang (nr.3) Broekmaat
XS 44 86 - 89 CM 76 CM 90 CM 29
S 46 90 - 93 CM 80 CM 92 CM 30 / 31
M 48 94 - 97 CM 84 CM 96 CM 32
L 50 - 52 98 - 106 CM 90 CM 100 CM 33 / 34
XL 54 107 - 109 CM 98 CM 104 CM 36
XXL 56 110 - 113 CM 104 CM 108 CM 38
XXXL 58 114 - 117 CM 110 CM 112 CM 40 / 42

Schoenmaat

Maat US (MEN) US (LADY) UK Voetlengte in CM
36 - 5 3.5 23
37 - 6 4.5 24
38 6 6.5 5 24.5
39 7 7.5 6 25
40 7.5 8 6.5 25.5
41 8.5 9 7.5 26.3
42 9 10 8 26.7
43 9.5 11 9 27.5
44 10 - 9.5 28
45 11 - 10.5 29
46 12 - 11 29.5
47 13 - 12 30
View all
kampeerFAQ.png
Kampeerartikelen
Hoe kom ik er achter welk tenttapijt ik moet hebben?
Hier kunt u achter komen door uw voortent op te meten over de lengte en de breedte.
Wat is het verschil tussen 12 volt en 230 volt?
12 volt is een aansluiting in auto's terwijl 230 volt een standaard stekkerdoos/stopcontact is.
View all
campersFAQ.png
Campers & caravans
Hoe berekening ik de omloopmaat van mijn caravan?

Omloopmaat caravans

Omloopmaat normale caravan

Zorg dat uw caravan stabiel en horizontaal staat. Meet met een touw of lint van punt A tot B door de caravanrail. De afstand is de omloopmaat van uw caravan.

Omloopmaat aero ofwel schuine caravan

Zorg dat uw caravan stabiel en horizontaal staat. Meet met een touw of lint van punt A tot B door de caravanrail. Aan de rechterzijde daar waar de caravan schuin gaat op een hoogte van 185 cm gaat u verticaal naar beneden tot punt B.

Database omloopmaten

Voer het caravanmerk en het bouwjaar van uw caravan in om de passende maat van uw voortent te vinden. 
Isabella: http://www.omloopmaat.nl/ 
Walker: http://www.walker.nl/caravan-omloopmaat-zoeken/ 
Brand: http://www.brand-camping.nl/welke_maat.php

Let op: uit metingen en databases komt een adviesmaat. Aan deze maten worden geen rechten ontleend. Voor advies en zekerheid neemt u contact op met Coppens Rekreatie. Telnr (0499) 36 50 00 of mail naar [email protected].

View all
tentenFAQ.png
Tenten
Ik wil een tent uitbouw kopen, hebben jullie daar meer informatie voor nodig?
Jazeker, wij hebben hiervoor het jaar nodig waar de tent uit komt en we willen graag weten of de tent pees of ritsaansluiting heeft. Met deze informatie bij de hand kunnen we u helpen aan de juiste uitbouw.
View all